Ayuda

Primeros pasos

La instalación aún no es pública. iPhone y Android están en una beta privada, y este sitio no enlaza builds privadas.

Cuando tengas la app, creas una cuenta con un número de teléfono y un nombre de usuario.

Registro y códigos de verificación

Escribe tu número, luego el código de verificación, y después un nombre de usuario y un nombre visible.

Durante la beta privada, la entrega del código puede ser limitada. Si no llega, escribe a soporte e incluye el número. No envíes el código si llega después.

Mensajes

Puedes enviar texto, fotos, video, mensajes de voz, archivos y stickers en chats directos, grupos y canales.

Puedes responder, reaccionar, editar, reenviar, fijar, archivar y silenciar.

Los chats privados van cifrados de extremo a extremo. Los canales públicos no.

Llamadas

La voz y el video funcionan de uno a uno y en grupo. El medio de las llamadas de grupo va cifrado de extremo a extremo.

Puedes compartir un enlace de llamada. Una llamada de grupo puede exigir aprobación antes de entrar.

Compartir pantalla funciona en escritorio y Android. No funciona en iPhone.

Grupos

Crea un grupo, comparte un enlace de invitación y usa los roles de propietario o administrador. La propiedad se puede transferir.

Los mensajes de grupo van cifrados de extremo a extremo de forma predeterminada.

Notificaciones

Permite las notificaciones en los ajustes del sistema si quieres avisos de llamadas y mensajes.

La notificación predeterminada no incluye el texto del mensaje. Puedes incluir el nombre de quien envía en los ajustes de notificaciones de Zam Zam.

Copia y restauración

No hay copia de seguridad cifrada en la nube. No hay nada que restaurar desde una copia de Zam Zam, porque esa función no está hecha.

Los mensajes se quedan en tus dispositivos. Un dispositivo nuevo no recibe el historial cifrado anterior.

Un dispositivo nuevo

Inicia sesión con tu número de teléfono. Eso crea un dispositivo nuevo y claves nuevas. Vincular con QR no está disponible.

Verás los mensajes enviados después de que ese dispositivo se una. Los borradores escritos en otro dispositivo se quedan allí.

Un dispositivo perdido

Desde un dispositivo que sigue con sesión, quita el perdido. Eso cierra su sesión y rota el cifrado para que deje de recibir mensajes nuevos.

Si no te queda ningún dispositivo, escribe a soporte. Incluye tu nombre de usuario. Te diremos qué podemos hacer. Eliminar la cuenta es otra cosa, y los pasos están en la página de eliminar cuenta.

Eliminar la cuenta

Aún no hay un botón de eliminar en la app ni en este sitio. Usa la página de eliminar cuenta. Explica qué se quita, qué puede conservarse y que la eliminación es permanente.

Privacidad y seguridad

La última conexión y la foto de perfil se pueden limitar. Las confirmaciones de lectura se pueden apagar. Puedes bloquear y reportar.

La página de seguridad explica el cifrado en lenguaje claro, incluido lo que no oculta.

Límites de la beta

Las descargas públicas no están abiertas. No hay perfiles de empresa, bots ni una API pública para desarrolladores.

Los mensajes que desaparecen, los archivos de una sola vista, los mensajes programados y el texto con formato no están en el producto.

Compartir pantalla en iPhone no está disponible.

Contacto

El correo es la forma de escribirnos. En este sitio no hay un formulario de tickets.

support@zamzam.chat
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