Ajuda

Primeiros passos

A instalação ainda não está disponível publicamente. iPhone e Android estão em uma beta privada, e este site não vincula versões privadas.

Quando você tiver o app, crie uma conta com um número de telefone e um nome de usuário.

Cadastro e códigos de verificação

Informe seu número de telefone, depois o código de verificação e, em seguida, um nome de usuário e um nome de exibição.

Durante a beta privada, a entrega de códigos pode ser limitada. Se um código não chegar, escreva para o suporte e inclua o número de telefone. Não envie o próprio código se ele chegar depois.

Mensagens

Você pode enviar texto, fotos, vídeo, mensagens de voz, arquivos e figurinhas em conversas diretas, grupos e canais.

Você pode responder, reagir, editar, encaminhar, fixar, arquivar e silenciar.

As conversas privadas são criptografadas de ponta a ponta. Os canais públicos não.

Chamadas

Voz e vídeo funcionam entre duas pessoas e em grupos. A mídia das chamadas em grupo é criptografada de ponta a ponta.

Você pode compartilhar um link da chamada. Uma chamada em grupo pode exigir aprovação antes de alguém entrar.

O compartilhamento de tela funciona no desktop e no Android. Não funciona no iPhone.

Grupos

Crie um grupo, compartilhe um link de convite e use as funções de proprietário ou administrador. A propriedade pode ser transferida.

As mensagens de grupo são criptografadas de ponta a ponta por padrão.

Notificações

Permita notificações nas configurações do sistema se quiser que chamadas e mensagens alertem você.

A notificação padrão não inclui o texto da mensagem. Você pode incluir o nome do remetente nas configurações de notificação do Zam Zam.

Backup e restauração

O backup criptografado na nuvem não está disponível. Não há o que restaurar de um backup do Zam Zam, porque esse recurso não foi feito.

As mensagens ficam nos seus dispositivos. Um dispositivo novo não recebe o histórico criptografado antigo.

Um dispositivo novo

Entre com o seu número de telefone. Isso cria um dispositivo novo e chaves novas. A vinculação por QR não está disponível.

Você verá as mensagens enviadas depois que esse dispositivo entrar. Os rascunhos que você digitou em outro dispositivo ficam lá.

Um dispositivo perdido

Em um dispositivo que ainda esteja com a sessão aberta, remova o que foi perdido. Isso encerra a sessão dele e faz a rotação da criptografia, de modo que ele deve deixar de receber mensagens novas.

Se você não tiver mais nenhum dispositivo, escreva para o suporte. Inclua o seu nome de usuário. Diremos o que podemos fazer. Excluir a conta é outra coisa, e os passos estão na página de exclusão de conta.

Excluir conta

Ainda não há um botão de excluir no app nem neste site. Use a página de exclusão de conta. Ela explica o que é removido, o que pode ser mantido e que a exclusão é permanente.

Privacidade e segurança

O visto por último e a foto do perfil podem ser limitados. As confirmações de leitura podem ser desativadas. Você pode bloquear e denunciar.

A página de segurança explica a criptografia em linguagem simples, inclusive o que ela não esconde.

Limites da beta

Os downloads públicos não estão abertos. Perfis empresariais, bots e uma API pública para desenvolvedores não são oferecidos.

Mensagens que desaparecem, mídia de visualização única, mensagens agendadas e formatação de texto enriquecido não estão no produto.

O compartilhamento de tela no iPhone não está disponível.

Contato

O e-mail é a forma de falar conosco. Não há um formulário de chamado neste site.

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