الدعم

المساعدة

إجابات قصيرة مبنية على طريقة عمل Zam Zam اليوم. هذه الصفحة هي عنوان الدعم للمنتج.

البدء

التثبيت غير متاح للعامة بعد. iPhone وAndroid في إصدار تجريبي خاص، وهذا الموقع لا يربط الإصدارات الخاصة.

عندما يكون التطبيق لديك، تنشئ حساباً برقم هاتف واسم مستخدم.

أدخل رقم هاتفك، ثم رمز التحقق، ثم اسم مستخدم واسماً معروضاً.

أثناء التجربة الخاصة، قد يكون تسليم الرمز محدوداً. إذا لم يصل رمز، فاكتب إلى الدعم واذكر رقم الهاتف. لا ترسل الرمز نفسه إذا وصل لاحقاً.

يمكنك إرسال نص وصور وفيديو ورسائل صوتية وملفات وملصقات في المحادثات المباشرة والمجموعات والقنوات.

يمكنك الرد والتفاعل والتعديل وإعادة التوجيه والتثبيت والأرشفة والكتم.

المحادثات الخاصة مشمولة بالتشفير بين الطرفين. والقنوات العامة ليست كذلك.

يعمل الصوت والفيديو بين شخصين وفي المجموعات. وسائط مكالمات المجموعات مشمولة بالتشفير بين الطرفين.

يمكنك مشاركة رابط مكالمة. يمكن أن تشترط مكالمة المجموعة الموافقة قبل انضمام أحد.

تعمل مشاركة الشاشة على سطح المكتب وAndroid. وهي لا تعمل على iPhone.

أنشئ مجموعة، وشارك رابط دعوة، واستخدم دور المالك أو المشرف. ويمكن نقل الملكية.

رسائل المجموعات مشمولة بالتشفير بين الطرفين افتراضياً.

اسمح بالإشعارات في إعدادات النظام إذا أردت أن تنبّهك المكالمات والرسائل.

لا يتضمن الإشعار الافتراضي نص الرسالة. يمكنك إظهار اسم المُرسِل في إعدادات إشعارات Zam Zam.

النسخ الاحتياطي السحابي المشفّر غير متاح. لا يوجد ما يُستعاد من نسخة احتياطية لدى Zam Zam، لأن هذه الميزة غير مبنية.

تبقى الرسائل على أجهزتك. ولا يتلقى الجهاز الجديد السجل المشفّر الأقدم.

سجّل الدخول برقم هاتفك. ينشئ ذلك جهازاً جديداً ومفاتيح جديدة. ربط QR غير متاح.

سترى الرسائل المُرسلة بعد انضمام ذلك الجهاز. وتبقى المسودات التي كتبتها على جهاز آخر هناك.

من جهاز ما زال مسجّل الدخول، أزل الجهاز المفقود. يؤدي ذلك إلى تسجيل خروجه وتدوير التشفير، فيُفترض أن يتوقف عن استلام الرسائل الجديدة.

إذا لم يبقَ لديك أي جهاز، فاكتب إلى الدعم. اذكر اسم المستخدم. سنخبرك بما يمكننا فعله. حذف الحساب أمر منفصل، والخطوات في صفحة حذف الحساب.

لا يوجد زر حذف في التطبيق أو على هذا الموقع بعد. استخدم صفحة حذف الحساب. توضّح ما يُزال، وما قد يُحتفظ به، وأن الحذف نهائي.

يمكن تقييد آخر ظهور وصورة الملف الشخصي. ويمكن إيقاف إيصالات القراءة. ويمكنك الحظر والإبلاغ.

تشرح صفحة الأمان التشفير بلغة واضحة، بما في ذلك ما لا يخفيه.

التنزيلات العامة غير مفتوحة. لا تُقدَّم ملفات الأعمال، ولا الروبوتات، ولا واجهة برمجة تطبيقات عامة للمطورين.

الرسائل المختفية، ووسائط المشاهدة مرة واحدة، والرسائل المجدولة، وتنسيق النص المنسّق ليست في المنتج.

مشاركة الشاشة على iPhone غير متاحة.

البريد الإلكتروني هو سبيل التواصل معنا. لا يوجد نموذج تذاكر على هذا الموقع.